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Actualités,
vie de l'entreprise

Articles de fond, actualités de l'entreprise, démarche RSE, qualité de vie au travail, retrouvez sur cette page toutes les informations que nous souhaitons partager avec vous !

FAQ : Cinq questions fréquentes sur les secrétariats externes

Publié le 08/10/2024

FAQ : Cinq questions fréquentes sur les secrétariats externes

Le secrétariat externe est un service essentiel pour de nombreux cabinets ou entreprises, qu’ils soient petits ou grands. Pourtant, plusieurs questions reviennent souvent lorsqu'il s'agit de comprendre les avantages et les modalités de ce type de service de secrétariat téléphonique. Dans cet article, nous répondons aux cinq questions les plus fréquentes que se posent les professions libérales et…

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Pourquoi un secrétariat externe vous permet de gérer correctement les urgences ?

Publié le 17/09/2024

Pourquoi un secrétariat externe vous permet de gérer correctement les urgences ?

La gestion des urgences et des situations critiques est un aspect fondamental pour de nombreux clients, en particulier dans le secteur médical et le secteur juridique. Un secrétariat externe professionnel, comme celui proposé par Atoocall, peut jouer un rôle crucial dans l'amélioration de cette gestion. 1. Une large amplitude horaire L’un des avantages majeurs d’un secrétariat externe est la…

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Comment établir une bonne communication avec votre secrétariat téléphonique ?

Publié le 04/09/2024

Comment établir une bonne communication avec votre secrétariat téléphonique ?

La communication efficace entre une entreprise ou un cabinet et son secrétariat téléphonique est essentielle pour garantir un service de haute qualité et une expérience client ou patient optimale. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, voici quelques conseils pour établir une bonne communication et travailler efficacement avec votre secrétariat téléphonique. 1. Définir…

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Les nouvelles tendances du secrétariat téléphonique en 2024

Publié le 13/08/2024

Les nouvelles tendances du secrétariat téléphonique en 2024

Le monde du secrétariat téléphonique évolue rapidement, influencé par les avancées technologiques et les besoins changeants des entreprises. En 2024, plusieurs tendances se dessinent, transformant la manière dont les services de secrétariat sont fournis et améliorant l'expérience client. 1. Intelligence Artificielle et Automatisation L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans l…

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Comment un secrétariat téléphonique peut soutenir vos campagnes de marketing ?

Publié le 15/07/2024

Comment un secrétariat téléphonique peut soutenir vos campagnes de marketing ?

Les campagnes de marketing sont essentielles pour attirer de nouveaux clients et stimuler la croissance des entreprises. Cependant, la gestion des leads et le suivi des campagnes peuvent être des tâches chronophages qui nécessitent une attention particulière. Un secrétariat téléphonique professionnel, comme celui proposé par Atoocall, peut apporter un soutien précieux dans ces domaines, en…

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Comment le secrétariat téléphonique Atoocall peut vous aider à gérer les périodes de forte affluence ?

Publié le 05/07/2024

Comment le secrétariat téléphonique Atoocall peut vous aider à gérer les périodes de forte affluence ?

Les périodes de forte affluence peuvent poser des défis considérables pour les entreprises, les professionnels de santé et de droit, en particulier en termes de gestion des appels et de maintien de la qualité du service client. Dans ce contexte, un secrétariat téléphonique professionnel comme Atoocall peut être une solution efficace pour gérer cette surcharge. Voici comment un service de…

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Comment choisir le bon secrétariat téléphonique ?

Publié le 17/06/2024

Comment choisir le bon secrétariat téléphonique ?

Choisir le bon secrétariat téléphonique est une décision cruciale pour tout professionnel souhaitant optimiser la gestion de ses appels et améliorer son service client. Parmi les nombreuses options disponibles, il est essentiel de trouver un prestataire qui s'adapte parfaitement à vos besoins spécifiques et à votre budget. Atoocall se distingue comme le choix idéal pour de nombreux professionnels…

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4 idées reçues sur le secrétariat téléphonique

Publié le 13/06/2024

4 idées reçues sur le secrétariat téléphonique

Le secrétariat téléphonique est une solution de plus en plus prisée par les entreprises ou professions de santé et de droit cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et à offrir un meilleur service client. Toutefois, plusieurs idées reçues persistent autour de cette pratique, nous allons voir ensemble pourquoi elles sont fausses. Idée reçue 1 : "L'externalisation est coûteuse" Beaucoup…

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Les origines du télésecrétariat

Publié le 05/06/2024

Les origines du télésecrétariat

2024 : L’intelligence artificielle générative est accessible au grand public… … 40 ans plus tôt en 1984 grâce au « renvoi temporaire » de France Télécom, les professionnels de santé découvrent un nouveau service : la permanence téléphonique. Durant ces quatre décennies particulièrement riches en innovations technologiques, notre métier a su évoluer, afin d’offrir des services de secrétariat…

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Les meilleures pratiques pour la gestion des appels téléphoniques dans une entreprise

Publié le 24/05/2024

Les meilleures pratiques pour la gestion des appels téléphoniques dans une entreprise

La gestion efficace des appels téléphoniques est cruciale pour toute entreprise ou profession libérale souhaitant offrir un excellent service client et une réponse adaptée. Voici quelques meilleures pratiques pour assurer une gestion des appels téléphoniques fluide et professionnelle. 1. Former le personnel à la communication La première étape pour une gestion efficace des appels téléphoniques est…

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5 raisons pour lesquelles les professionnels de santé devraient utiliser un secrétariat téléphonique

Publié le 07/05/2024

5 raisons pour lesquelles les professionnels de santé devraient utiliser un secrétariat téléphonique

Dans le secteur exigeant et mouvementé des soins de santé, les professionnels de santé doivent jongler entre de nombreuses tâches, de la prestation des soins aux patients à la gestion des opérations administratives. Dans cet environnement complexe, l'utilisation d'un service de secrétariat téléphonique peut s'avérer être un atout précieux pour les médecins, les spécialistes et les autres…

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Optimisez votre pratique médicale de sage-femme grâce au secrétariat téléphonique Atoocall à Bordeaux

Publié le 25/04/2024

Optimisez votre pratique médicale de sage-femme grâce au secrétariat téléphonique Atoocall à Bordeaux

Dans le domaine médical, la gestion efficace des communications est essentielle pour offrir un service de qualité aux patients. Pour les sages-femmes la gestion des appels téléphoniques peut parfois devenir une tâche chronophage qui interfère avec la prestation des soins. C'est là que le secrétariat téléphonique, Atoocall à Bordeaux, spécialisé pour les professionnels de la santé, entre en jeu en…

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Les avantages pour une étude de notaire d'externaliser son secrétariat téléphonique : économies, flexibilité et professionnalisme

Publié le 16/04/2024

Les avantages pour une étude de notaire d'externaliser son secrétariat téléphonique : économies, flexibilité et professionnalisme

Dans le domaine du droit et des services juridiques, où chaque interaction client est cruciale et où le professionnalisme est essentiel, la gestion efficace des appels téléphoniques est une priorité absolue. Les études de notaire, tout comme les autres entreprises, peuvent bénéficier de manière significative de l'externalisation de leur secrétariat téléphonique chez Atoocall pour une série d…

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Le portrait du mois : Audrey

Publié le 28/02/2024

Le portrait du mois : Audrey

Peux-tu te présenter en quelques mots ? Je m’appelle Audrey, j’ai 42 ans, je suis née à Bordeaux et je travaille chez Atoocall depuis 12 ans, je suis assistante superviseur. Comment est-ce que tu te sens chez Atoocall ? Que penses-tu des locaux d’Atoocall ? Atoocall est comme ma deuxième famille, je m’y sens bien et tout le monde s’entend bien. Que penses-tu de l’ambiance dans l’équipe Atooteam…

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Le poste de vos rêves ?

Publié le 29/01/2024

Le poste de vos rêves ?

Et si le travail de télésecrétaire était fait pour vous ? Voici les points clés du secrétariat téléphonique pour savoir si vous êtes fait pour intégrer l’Atooteam. Le travail de télésecrétaire consiste à gérer des appels téléphoniques, notamment pour le secteur médical, nous collaborons entre autres avec des médecins, des infirmières, des sages-femmes et des spécialistes, main dans la main avec…

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L’arbre de Noël chez Atoocall : Joie pour Petits et Grands

Publié le 04/01/2024

L’arbre de Noël chez Atoocall : Joie pour Petits et Grands

La magie de Noël est entrée dans les locaux d'Atoocall lors de son arbre de Noël, une soirée où la bonne humeur était à l'honneur pour chaque membre de l'entreprise. Les bureaux se sont transformés en un monde de merveilles festives, orné de guirlandes étincelantes et de décorations éclatantes, créant ainsi une atmosphère chaleureuse. Les enfants étaient au centre de l'attention, accueillis par…

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Joyeux 20ème anniversaire Atoocall

Publié le 20/09/2023

Joyeux 20ème anniversaire Atoocall

Atoocall célèbre son 20ème anniversaire chez Sensas, avec une soirée sur le rooftop Gina et un dîner mémorable au Cinq (Allées de Tourny à Bordeaux) Atoocall, entreprise emblématique dans le domaine de l’accueil téléphonique, a récemment célébré son 20ème anniversaire de manière inoubliable. Plutôt que d'opter pour une simple fête de bureau, l'Atooteam (l’équipe d'Atoocall) a décidé de marquer cet…

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Bonne année 2023 !

Publié le 11/01/2023

Bonne année 2023 !

En 2023, notre équipe continue de donner le meilleur pour votre satisfaction !

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Retour à une vie presque normale chez Atoocall, priorité à la convivialité !

Publié le 30/06/2021

Retour à une vie presque normale chez Atoocall, priorité à la convivialité !

Enfin le retour des bons moments partagés. Les bouchons de champagne ont sauté pour fêter cet évènement. Bon anniversaire à tous celles/ceux nés depuis le 1er janvier !

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Notre souhait pour 2021 : Bas les masques !

Publié le 22/01/2021

Notre souhait pour 2021 : Bas les masques !

Nous vous souhaitons de tout coeur de pouvoir tomber le masque en 2021.

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Atoocall partenaire des centres de vaccination Covid-19

Publié le 17/01/2021

Atoocall partenaire des centres de vaccination Covid-19

Dès lundi 18 janvier, Atoocall est prêt à apporter son soutien aux centres de vaccination Covid-19. Compatible avec les trois plateformes de prise de rendez-vous par internet choisies par l'état, nous apportons notre savoir faire, notre équipe de télésecrétaires médicales formées à ces outils en ligne, des capacités d'accueil importantes, une technologie éprouvée et une mise en place en quelques…

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Meilleure année 2021

Publié le 05/01/2021

Meilleure année 2021

2020 est enfin derrière nous. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années et gardons le sourire pour accueillir vos correspondants (clients, patients...). En 2021, quand y a l'téléfon qui son' c'est toujours Atoocall qui y répond ! ;-)

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Découvrez comment Maiia peut aider les professionnels de santé à lutter contre la Covid-19 !

Publié le 16/11/2020

Découvrez comment Maiia peut aider les professionnels de santé à lutter contre la Covid-19 !

Suite aux dernières mesures du gouvernement et pour faire face au contexte sanitaire, Maiia vous accompagne avec ses solutions d'agenda, de prise de RDV en ligne et de téléconsultation. Pratiquez dans les conditions les plus sûres Grâce à Maiia et sa solution d'agenda et de prise de RDV en ligne, limitez les transmissions virales dans votre cabinet en désengorgeant votre salle d'attente et…

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Journée de solidarité

Publié le 11/11/2020

Journée de solidarité

En ce jour commémorant l'armistice du 11 novembre 1918, toute l'équipe manifeste sa solidarité en travaillant. Cette journée, consacrée à la formation continue, permet également de renforcer l'intégration des nouvelles et la cohésion d'équipe. En respectant bien évidemment un protocole sanitaire très strict. Des bénéfices qui seront effectifs dès demain matin pour nos clients !

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Clin d'oeil à Nino Ferrer et à son célèbre Gaston...

Publié le 30/10/2020

Clin d'oeil à Nino Ferrer et à son célèbre Gaston...

Dans cette période quelque peu morose, un peu d'humour est toujours le bienvenu. Nous nous sommes donc permis de "détourner" le célèbre tube sorti en 1967. L'inénarrable "téléfon" de Nino Ferrer est devenu une référence incontournable de la culture française, à tel point que la Saint Gaston, fêtée le 6 février, a été choisie comme "Journée mondiale sans téléphone portable" en 2001. Pour les plus…

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L'entrepreneur de l'accueil téléphonique

Publié le 27/10/2020

L'entrepreneur de l'accueil téléphonique

Breton d’origine, Guénaël Rio est à la tête d’une entreprise florissante. Son expérience professionnelle dans le domaine de la permanence téléphonique acquise dans l’entreprise familiale à partir de 1987, lui permet de prendre son envol et de créer sa propre société en septembre 2003 : Atoocall. Spécialisé dans l’accueil téléphonique et le service client, Guénaël Rio a misé sur la qualité de…

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Externalisation : focus sur la gestion du standard

Publié le 22/10/2020

Externalisation : focus sur la gestion du standard

Structurer un dispositif d’accueil téléphonique en 48h : mode d’emploi Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait… Cette célèbre maxime pourrait illustrer à la perfection une des collaborations les plus anciennes d’Atoocall. Aux premières heures de son histoire, et avec peu de ressources en interne, Atoocall a tenu sa promesse d’un niveau de service étendu en quelques jours à…

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Externalisation : focus sur la hot line et le Service après-vente

Publié le 12/10/2020

Externalisation : focus sur la hot line et le Service après-vente

Hotline et SAV : un métier à part La prise en charge de l’accueil téléphonique peut-elle encore se résumer à la prise de rendez-vous ou à l’orientation vers le bon interlocuteur ? La réponse est bien évidemment non, au contraire. Preuve en est la diversité des métiers, compétences et qualités nécessaires pour répondre aux besoins de tout client. Parmi le panel des collaborations auxquelles…

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Cabinets d'avocats : ils plaident pour l'externalisation de l'accueil téléphonique !

Publié le 07/10/2020

Cabinets d'avocats : ils plaident pour l'externalisation de l'accueil téléphonique !

L’externalisation de l’accueil téléphonique possède indéniablement de nombreux avantages. Mais pour certains secteurs, le niveau de service doit s’adapter aux particularités corporatistes. À demande spécifique, réponse spécifique. Un cas de figure illustré ici par une typologie de client bien précis : le cabinet d’avocat. Il va sans dire que l’accueil téléphonique demeure aujourd’hui un point…

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Externalisation : focus professions libérales

Publié le 17/09/2020

Externalisation : focus professions libérales

L’accueil téléphonique pour les professions libérales : les clés de la confiance Déléguer tout ou partie de son accueil téléphonique les yeux fermés. Un saut dans le vide que la majorité des professionnels du secteur libéral acceptent de faire. Par contrainte, lors d’un besoin ponctuel, par choix stratégique… au quotidien, ils confient la responsabilité de leur standard téléphonique à des sociétés…

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