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Publié le 08/10/2024
Le secrétariat externe est un service essentiel pour de nombreux cabinets ou entreprises, qu’ils soient petits ou grands. Pourtant, plusieurs questions reviennent souvent lorsqu'il s'agit de comprendre les avantages et les modalités de ce type de service de secrétariat téléphonique. Dans cet article, nous répondons aux cinq questions les plus fréquentes que se posent les professions libérales et…
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Publié le 17/09/2024
La gestion des urgences et des situations critiques est un aspect fondamental pour de nombreux clients, en particulier dans le secteur médical et le secteur juridique. Un secrétariat externe professionnel, comme celui proposé par Atoocall, peut jouer un rôle crucial dans l'amélioration de cette gestion. 1. Une large amplitude horaire L’un des avantages majeurs d’un secrétariat externe est la…
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Publié le 04/09/2024
La communication efficace entre une entreprise ou un cabinet et son secrétariat téléphonique est essentielle pour garantir un service de haute qualité et une expérience client ou patient optimale. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, voici quelques conseils pour établir une bonne communication et travailler efficacement avec votre secrétariat téléphonique. 1. Définir…
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Publié le 13/08/2024
Le monde du secrétariat téléphonique évolue rapidement, influencé par les avancées technologiques et les besoins changeants des entreprises. En 2024, plusieurs tendances se dessinent, transformant la manière dont les services de secrétariat sont fournis et améliorant l'expérience client. 1. Intelligence Artificielle et Automatisation L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans l…
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Publié le 15/07/2024
Les campagnes de marketing sont essentielles pour attirer de nouveaux clients et stimuler la croissance des entreprises. Cependant, la gestion des leads et le suivi des campagnes peuvent être des tâches chronophages qui nécessitent une attention particulière. Un secrétariat téléphonique professionnel, comme celui proposé par Atoocall, peut apporter un soutien précieux dans ces domaines, en…
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Publié le 05/07/2024
Les périodes de forte affluence peuvent poser des défis considérables pour les entreprises, les professionnels de santé et de droit, en particulier en termes de gestion des appels et de maintien de la qualité du service client. Dans ce contexte, un secrétariat téléphonique professionnel comme Atoocall peut être une solution efficace pour gérer cette surcharge. Voici comment un service de…
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Publié le 17/06/2024
Choisir le bon secrétariat téléphonique est une décision cruciale pour tout professionnel souhaitant optimiser la gestion de ses appels et améliorer son service client. Parmi les nombreuses options disponibles, il est essentiel de trouver un prestataire qui s'adapte parfaitement à vos besoins spécifiques et à votre budget. Atoocall se distingue comme le choix idéal pour de nombreux professionnels…
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Publié le 13/06/2024
Le secrétariat téléphonique est une solution de plus en plus prisée par les entreprises ou professions de santé et de droit cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle et à offrir un meilleur service client. Toutefois, plusieurs idées reçues persistent autour de cette pratique, nous allons voir ensemble pourquoi elles sont fausses. Idée reçue 1 : "L'externalisation est coûteuse" Beaucoup…
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Publié le 05/06/2024
2024 : L’intelligence artificielle générative est accessible au grand public… … 40 ans plus tôt en 1984 grâce au « renvoi temporaire » de France Télécom, les professionnels de santé découvrent un nouveau service : la permanence téléphonique. Durant ces quatre décennies particulièrement riches en innovations technologiques, notre métier a su évoluer, afin d’offrir des services de secrétariat…
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Publié le 24/05/2024
La gestion efficace des appels téléphoniques est cruciale pour toute entreprise ou profession libérale souhaitant offrir un excellent service client et une réponse adaptée. Voici quelques meilleures pratiques pour assurer une gestion des appels téléphoniques fluide et professionnelle. 1. Former le personnel à la communication La première étape pour une gestion efficace des appels téléphoniques est…
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Publié le 07/05/2024
Dans le secteur exigeant et mouvementé des soins de santé, les professionnels de santé doivent jongler entre de nombreuses tâches, de la prestation des soins aux patients à la gestion des opérations administratives. Dans cet environnement complexe, l'utilisation d'un service de secrétariat téléphonique peut s'avérer être un atout précieux pour les médecins, les spécialistes et les autres…
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Publié le 25/04/2024
Dans le domaine médical, la gestion efficace des communications est essentielle pour offrir un service de qualité aux patients. Pour les sages-femmes la gestion des appels téléphoniques peut parfois devenir une tâche chronophage qui interfère avec la prestation des soins. C'est là que le secrétariat téléphonique, Atoocall à Bordeaux, spécialisé pour les professionnels de la santé, entre en jeu en…
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Publié le 16/04/2024
Dans le domaine du droit et des services juridiques, où chaque interaction client est cruciale et où le professionnalisme est essentiel, la gestion efficace des appels téléphoniques est une priorité absolue. Les études de notaire, tout comme les autres entreprises, peuvent bénéficier de manière significative de l'externalisation de leur secrétariat téléphonique chez Atoocall pour une série d…
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Publié le 28/02/2024
Peux-tu te présenter en quelques mots ? Je m’appelle Audrey, j’ai 42 ans, je suis née à Bordeaux et je travaille chez Atoocall depuis 12 ans, je suis assistante superviseur. Comment est-ce que tu te sens chez Atoocall ? Que penses-tu des locaux d’Atoocall ? Atoocall est comme ma deuxième famille, je m’y sens bien et tout le monde s’entend bien. Que penses-tu de l’ambiance dans l’équipe Atooteam…
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Publié le 29/01/2024
Et si le travail de télésecrétaire était fait pour vous ? Voici les points clés du secrétariat téléphonique pour savoir si vous êtes fait pour intégrer l’Atooteam. Le travail de télésecrétaire consiste à gérer des appels téléphoniques, notamment pour le secteur médical, nous collaborons entre autres avec des médecins, des infirmières, des sages-femmes et des spécialistes, main dans la main avec…
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Publié le 04/01/2024
La magie de Noël est entrée dans les locaux d'Atoocall lors de son arbre de Noël, une soirée où la bonne humeur était à l'honneur pour chaque membre de l'entreprise. Les bureaux se sont transformés en un monde de merveilles festives, orné de guirlandes étincelantes et de décorations éclatantes, créant ainsi une atmosphère chaleureuse. Les enfants étaient au centre de l'attention, accueillis par…
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Publié le 20/09/2023
Atoocall célèbre son 20ème anniversaire chez Sensas, avec une soirée sur le rooftop Gina et un dîner mémorable au Cinq (Allées de Tourny à Bordeaux) Atoocall, entreprise emblématique dans le domaine de l’accueil téléphonique, a récemment célébré son 20ème anniversaire de manière inoubliable. Plutôt que d'opter pour une simple fête de bureau, l'Atooteam (l’équipe d'Atoocall) a décidé de marquer cet…
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Publié le 11/01/2023
En 2023, notre équipe continue de donner le meilleur pour votre satisfaction !
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Publié le 30/06/2021
Enfin le retour des bons moments partagés. Les bouchons de champagne ont sauté pour fêter cet évènement. Bon anniversaire à tous celles/ceux nés depuis le 1er janvier !
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Publié le 22/01/2021
Nous vous souhaitons de tout coeur de pouvoir tomber le masque en 2021.
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Publié le 17/01/2021
Dès lundi 18 janvier, Atoocall est prêt à apporter son soutien aux centres de vaccination Covid-19. Compatible avec les trois plateformes de prise de rendez-vous par internet choisies par l'état, nous apportons notre savoir faire, notre équipe de télésecrétaires médicales formées à ces outils en ligne, des capacités d'accueil importantes, une technologie éprouvée et une mise en place en quelques…
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Publié le 05/01/2021
2020 est enfin derrière nous. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années et gardons le sourire pour accueillir vos correspondants (clients, patients...). En 2021, quand y a l'téléfon qui son' c'est toujours Atoocall qui y répond ! ;-)
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Publié le 16/11/2020
Suite aux dernières mesures du gouvernement et pour faire face au contexte sanitaire, Maiia vous accompagne avec ses solutions d'agenda, de prise de RDV en ligne et de téléconsultation. Pratiquez dans les conditions les plus sûres Grâce à Maiia et sa solution d'agenda et de prise de RDV en ligne, limitez les transmissions virales dans votre cabinet en désengorgeant votre salle d'attente et…
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Publié le 11/11/2020
En ce jour commémorant l'armistice du 11 novembre 1918, toute l'équipe manifeste sa solidarité en travaillant. Cette journée, consacrée à la formation continue, permet également de renforcer l'intégration des nouvelles et la cohésion d'équipe. En respectant bien évidemment un protocole sanitaire très strict. Des bénéfices qui seront effectifs dès demain matin pour nos clients !
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Publié le 30/10/2020
Dans cette période quelque peu morose, un peu d'humour est toujours le bienvenu. Nous nous sommes donc permis de "détourner" le célèbre tube sorti en 1967. L'inénarrable "téléfon" de Nino Ferrer est devenu une référence incontournable de la culture française, à tel point que la Saint Gaston, fêtée le 6 février, a été choisie comme "Journée mondiale sans téléphone portable" en 2001. Pour les plus…
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Publié le 27/10/2020
Breton d’origine, Guénaël Rio est à la tête d’une entreprise florissante. Son expérience professionnelle dans le domaine de la permanence téléphonique acquise dans l’entreprise familiale à partir de 1987, lui permet de prendre son envol et de créer sa propre société en septembre 2003 : Atoocall. Spécialisé dans l’accueil téléphonique et le service client, Guénaël Rio a misé sur la qualité de…
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Publié le 22/10/2020
Structurer un dispositif d’accueil téléphonique en 48h : mode d’emploi Ils ne savaient pas que c’était impossible, alors ils l’ont fait… Cette célèbre maxime pourrait illustrer à la perfection une des collaborations les plus anciennes d’Atoocall. Aux premières heures de son histoire, et avec peu de ressources en interne, Atoocall a tenu sa promesse d’un niveau de service étendu en quelques jours à…
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Publié le 12/10/2020
Hotline et SAV : un métier à part La prise en charge de l’accueil téléphonique peut-elle encore se résumer à la prise de rendez-vous ou à l’orientation vers le bon interlocuteur ? La réponse est bien évidemment non, au contraire. Preuve en est la diversité des métiers, compétences et qualités nécessaires pour répondre aux besoins de tout client. Parmi le panel des collaborations auxquelles…
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Publié le 07/10/2020
L’externalisation de l’accueil tél éphonique possède indéniablement de nombreux avantages. Mais pour certains secteurs, le niveau de service doit s’adapter aux particularités corporatistes. À demande spécifique, réponse spécifique. Un cas de figure illustré ici par une typologie de client bien précis : le cabinet d’avocat. Il va sans dire que l’accueil téléphonique demeure aujourd’hui un point…
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Publié le 17/09/2020
L’accueil téléphonique pour les professions libérales : les clés de la confiance Déléguer tout ou partie de son accueil téléphonique les yeux fermés. Un saut dans le vide que la majorité des professionnels du secteur libéral acceptent de faire. Par contrainte, lors d’un besoin ponctuel, par choix stratégique… au quotidien, ils confient la responsabilité de leur standard téléphonique à des sociétés…
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