Dans le domaine exigeant du secrétariat téléphonique, où réactivité et professionnalisme sont les maîtres mots, la flexibilité n’est pas un luxe, mais une nécessité. Chez Atoocall, nous avons compris que pour offrir un service optimal à nos clients, nous devons d'abord répondre aux besoins de nos collaboratrices. C’est pourquoi nous avons mis en place une organisation flexible qui permet à chacune d’être plus flexible dans son quotidien.
Des horaires adaptés pour un équilibre vie pro-vie perso
L’une des particularités du métier de secrétaire téléphonique est la nécessité d’assurer une continuité de service sur des plages horaires étendues, en l'occurrence chez Atoocall nous répondons aux appels de 7h30 à 19h00. C’est pourquoi, nous proposons des plannings cycliques : matin, soir ou journée complète. Cette organisation permet à chacune d’avancer dans ses obligations personnelles en pleine journée si elle est de matin ou de soir. Cette amplitude horaire permet effectivement de prendre des rendez-vous à des horaires moins demandés mais également d’éviter les embouteillages liés aux horaires classiques de bureau.
Cette flexibilité ne se limite pas seulement à l’aménagement des horaires. Nous comprenons également les imprévus, comme les obligations familiales ou des rendez-vous personnels, et ajustons les plannings lorsque cela est possible et nécessaire. Cette approche humaine permet de réduire le stress et d'améliorer la qualité de vie au travail.
Le télétravail : un atout pour nos équipes
Depuis quelques années, Atoocall a également intégré le télétravail dans son organisation. Cette option offre à nos collaboratrices la possibilité de travailler depuis chez elles, que ce soit de manière ponctuelle ou régulière. En plus de réduire les temps de transport et les frais associés, le télétravail permet à chacun d’être plus productif tout en bénéficiant du confort de son domicile.
Bien entendu, nous veillons à maintenir un esprit d’équipe fort grâce à des outils collaboratifs et des réunions régulières, afin que la communication reste fluide et que personne ne se sente isolé. Les événements d'entreprise permettent également de souder les liens de l’équipe malgré le télétravail.
Un engagement pour nos collaboratrices
Chez Atoocall, nous croyons fermement qu’une collaboratrice épanouie est une collaboratrice performante. En adaptant notre organisation aux besoins individuels, nous cultivons un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement professionnel et personnel. Cette flexibilité est au cœur de nos valeurs et nous permet de répondre avec efficacité et disponibilité aux besoins variés de nos clients.
Ainsi, en favorisant une organisation du travail adaptable et en offrant des solutions comme le télétravail, Atoocall se positionne comme un employeur soucieux du bien-être de ses équipes, tout en maintenant une qualité de service irréprochable pour ses clients.
