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Vous le savez, l’accueil téléphonique est votre meilleur Atoo ! Rapide, professionnel et chaleureux, il vous assure une bonne image de marque. 100% des appels sont traités par des collaborateurs formés à la relation client et qui font l’objet d’un suivi qualité continu. Bénéficiez d’un service de qualité adapté à vos besoins. De la permanence téléphonique simple, à l'élaboration de scripts complexes ou à la connexion à votre logiciel métier (CRM, ERP), nous avons LA solution !
Choisissez la formule qui vous convient !
Gestion de votre accueil téléphonique
Nos hôtesses d’accueil prennent en charge les appels de vos correspondants et les transfèrent vers les lignes directes des collaborateurs concernés. En cas de non réponse ou d’occupation, les messages sont immédiatement transmis par e-mail et, pour les plus urgents, par SMS directement sur votre portable.
Relève et débordement de standard
Besoin de calme le temps d’une réunion ou de traiter un dossier important, ou simplement assurer une permanence téléphonique pour être joignable même pendant vos déplacements ? Notre équipe s’occupe de tout, vous gardez l’esprit tranquille et pouvez vous concentrer sur votre coeur de métier.
Accueil téléphonique bilingue
Votre activité vous amène à échanger avec des clients anglophones régulièrement ? Nos hôtesses parfaitement bilingues en Anglais accueilleront avec le même professionnalisme vos correspondants étrangers, et valoriseront ainsi votre image de marque internationale.
Externalisation de la relation client
Vous pouvez également choisir d’améliorer votre relation client en optimisant vos coûts de fonctionnement.
Gestion de vos numéros spéciaux
Nous vous proposons de gérer l’accueil d’un numéro Vert, Azur, ou Indigo pour tous types de missions. Nous vous proposons également des services qui améliorent l’image de votre entreprise et fidélisent vos clients comme le pré-décroché informatif, le SVI ou la musique d'attente personnalisée.
Hot Line – SAV – Help Desk 1er niveau
Après la mise en place d’un scénario d’appel pour mieux répondre à vos clients ou en nous connectant directement à votre logiciel métier, nous prenons en charge vos appels d’astreinte de 7h30 à 20h sans interruption.
En cas de non résolution, un message vous est immédiatement transmis par e-mail et, pour les urgents, par SMS directement sur votre portable.
Accueil commercial, service clients
Que ce soit pour prendre ou gérer une commande, gérer votre agenda, ou simplement mettre en relation vos clients avec votre équipe, nos hôtesses accueillent vos appels commerciaux et les traitent selon le script établi par vos soins.
une application mobile
pour se faciliter la vie
Consultez votre messagerie et votre agenda en direct, transmettez nous simplement vos directives. Notifications push paramétrables. Installation et formation assurées par notre assistance technique.
Disponible sous Android et iOS.
