Entreprises & Administrations

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Vous le savez, l’accueil téléphonique est votre meilleur Atoo !

Rapide, professionnel et chaleureux, il vous assure une bonne image de marque.

Nous assurons votre accueil téléphonique en français et en anglais, du lundi au vendredi de 7h30 h à 19h00 sans interruption et le samedi de 7h30 à 12h00.
Vous bénéficiez d’un service certifié NF Service Relation Client par AFNOR Certification, garantie de qualité et de rigueur.
100% des appels sont traités par des collaborateurs formés à la relation client et qui font l’objet d’un suivi qualité continu.
Retrouvez votre espace client sécurisé 24h/24 accessible en ligne ou sur votre Smartphone grâce à notre application mobile compatible Android et Apple.

Bénéficiez d’un service de qualité adapté à vos besoins.

Choisissez la formule qui vous convient !

Gestion de votre accueil téléphonique

Nos hôtesses d’accueil prennent en charge les appels de vos correspondants et les transfèrent vers les lignes directes des collaborateurs concernés. En cas de non réponse ou d’occupation, les messages sont immédiatement transmis par e-mail et, pour les plus urgents, par SMS directement sur votre portable.
Relève et débordement de standard

Besoin de calme le temps d’une réunion ou de traiter un dossier important, ou simplement assurer une permanence téléphonique pour être joignable même pendant vos déplacements ? Notre équipe s’occupe de tout, vous gardez l’esprit tranquille et pouvez vous concentrer sur votre coeur de métier.
Accueil téléphonique bilingue

Votre activité vous amène à échanger avec des clients anglophones régulièrement ? Nos hôtesses parfaitement bilingues en Anglais accueilleront avec le même professionnalisme vos correspondants étrangers, et valoriseront ainsi votre image de marque internationale.

EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENT

Vous pouvez également choisir d’améliorer votre relation client en optimisant vos coûts de fonctionnement significatif.

Gestion et/ou mise en place de vos numéros spéciaux

Nous vous proposons de gérer l’accueil d’un numéro Vert, Azur, ou Indigo pour tous types de missions. Nous vous proposons également des services qui améliorent l’image de votre entreprise et fidélisent vos clients.

Hot Line – SAV – Help Desk 1er niveau

Après la mise en place d’un scénario d’appel pour mieux répondre à vos clients, nous prenons en charge vos appels d’astreinte de 7h30 à 20h sans interruption.

En cas de non résolution, un message vous est immédiatement transmis par e-mail et, pour les urgents, par SMS directement sur votre portable.

Accueil commercial, service clients

Que ce soit pour prendre ou gérer une commande, gérer votre agenda, ou simplement mettre en relation vos clients avec votre soutien, nos hôtesses accueillent vos appels commerciaux et les traitent selon le script vos soins.

Avec notre application mobile restez connecté en toutes circonstances.
Consultez votre messagerie et votre agenda en direct,
Des questions sur son utilisation ?
Laissez-vous guider par notre assistance technique.
Application compatible Android et Apple.

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