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Notre équipe
Atoocall en 2023, c’est une équipe de 35 télésecrétaires qualifiées entièrement dévouées à votre satisfaction et qui évoluent dans un environnement pensé pour leur confort et notre qualité de service. Leurs principales qualités ? L'agilité et l'adaptabilité indispensables pour affronter les mutations actuelles. Grâce à ce savoir-faire, nous saurons être votre partenaire expert pour vous accompagner dans la mise en place des nouvelles organisations du travail qui en découlent.
Aujourd'hui plus que jamais, l'externalisation de votre accueil téléphonique répond à ces nouveaux enjeux.
En 2022, nous avons traité plus d’un MILLION d’appels pour nos clients, en maintenant un taux de satisfaction supérieur à 96% !
Humain et technologie : la combinaison gagnante !
- Notre équipe d’hôtesses d’accueil rigoureusement sélectionnée pour leurs qualités, leur état d’esprit et leur efficacité. Elles sont recrutées exclusivement en CDI et bénéficient d’une formation continue. Le taux de turn-over est, depuis nos débuts, quasiment nul. L’ancienneté moyenne est de près de 4 ans.
- Notre plate-forme technique : un IPBX Xivo, Fibre optique et réseau Ethernet Gigabit. Notre suite logicielle Callibri avec lien CTI et ACD CallFlow sur nos serveurs sécurisés sous Windows 2012 Server. De plus, dans un souci de contrôle et pour un maximum de sécurité, nous hébergeons nos propres serveurs (réseau, web, etc …). Sauvegardes multiples et externalisées de vos données.
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