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Notre équipe
Atoocall en 2024, c’est une équipe de 30 télésecrétaires qualifiées entièrement dévouées à votre satisfaction et qui évoluent dans un environnement pensé pour leur confort et notre qualité de service. Leurs principales qualités ? L'agilité et l'adaptabilité indispensables pour affronter les mutations actuelles et pour répondre rapidement à vos besoins ponctuels ou permanents. Grâce à ce savoir-faire, nous saurons être votre partenaire expert basé à Bordeaux pour vous accompagner dans la mise en place des nouvelles organisations du travail qui en découlent.
Aujourd'hui plus que jamais, l'externalisation de votre accueil téléphonique répond à ces nouveaux enjeux.
En 2023, nous avons traité plus d’un MILLION d’appels pour nos clients, en maintenant un taux de satisfaction supérieur à 96% !
Humain et technologie : la combinaison gagnante !
- Dans notre équipe, les hôtesses d’accueil sont rigoureusement sélectionnée pour leurs qualités, leur état d’esprit et leur efficacité. Elles sont recrutées exclusivement en CDI et bénéficient d’une formation continue. Le taux de turn-over est, depuis nos débuts, quasiment nul. L’ancienneté moyenne est de plus de 7 ans.
- Notre plateforme technique : un IPBX Xivo, Fibre optique et réseau Ethernet Gigabit. Notre suite logicielle Callibri avec lien CTI et ACD CallFlow sur nos serveurs sécurisés sous Windows 2012 Server. Sauvegardes multiples et externalisées de vos données. Nous collaborons également avec Doctolib et Maila pour la prise de rendez-vous dans le médical.
Nos bureaux à Mérignac, près de Bordeaux
