« L’entrepreneur de l’accueil téléphonique » par resoo 12 avril 2019

Portrait Guénaël Rio, dirigeant de l’entreprise Atoocall, spécialisée en centre d’appel, située à Mérignac en Gironde près de Bordeaux, par Ulrich Chofflet Photographe auteur.

Breton d’origine, Guénaël Rio est à la tête d’une entreprise florissante. Son expérience professionnelle dans le domaine de la permanence téléphonique acquise dans l’entreprise familiale à partir de 1987, lui permet de prendre son envol et de créer sa propre société en 2003 : Atoocall. Spécialisé dans l’accueil téléphonique et le service client, Guénaël Rio a misé sur la qualité de service. « Elle fait partie de l’ADN d’Atoocall » explique-t-il. Qu’il s’agisse de la réception d’appels pour les professions libérales ou pour des entreprises variées, cet entrepreneur a dès le départ choisi d’adopter une démarche très professionnelle et de s’appuyer sur une équipe de secrétaires bilingues. Il nous explique ainsi qu’il a « acquis 400 m2 de locaux près de l’aéroport de Bordeaux-Mérignac » pour accueillir la trentaine de salariées qui collaborent avec lui. Ce ne sont d’ailleurs que des femmes, il est le seul homme ! « Je conçois mon rôle comme celui d’un chef d’orchestre ». Accueil commercial, technique, prise de commande, externalisation de standard, prise de messages simples et de rendez-vous… l’offre est variée et permet de répondre à la demande d’un grand nombre d’entreprises. Les secrétaires sont formées pour répondre à toutes les demandes et un outil informatique performant les accompagne pour proposer un service complet et réactif.

 

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Enquête de satisfaction 2018 25 septembre 2018

Après la rentrée l’heure est aux évaluations. Le verdict de nos clients est sans appel ! Cette année encore vous êtes près de 95% à être satisfaits de nos services.

Merci à toute l’équipe pour son travail quotidien.

Allez les Bleus!!! 21 juin 2018

Envie de vivre à fond cette coupe du Monde?!?

Transférez nous vos lignes le temps d’un match par exemple, notre équipe de télé-secrétaires s’occupent de vos appels!!

#AllezLesBleus #FIFAWorldCup2018 #Russia2018

Actualité – Presse – Médias 30 juin 2016

Vous souhaitez une identité sonore à votre image ? Personnalisez votre pré-décroché, votre musique de patience ou votre répondeur de nuit grâce à Atoocall Studio…

Palmarès 2016 HCG de l’accueil téléphonique 19 janvier 2016

Palmarès 2016 HCG de l’accueil téléphonique et de la relation client. Atoocall (pour son client Fauchon) se classe 7è ! Bravo à toute l’équipe pour ce brillant résultat. Nous nous rapprochons de notre meilleur résultat (2è). Encore un petit effort.

Guénaël RIO, Co-Président du SIST 3 juin 2015

A l’occasion de l’Assemblée générale de la Chambre Professionnelle des métiers de l’accueil téléphonique (SIST) qui s’est tenue le 18 janvier à Paris, Guénaël RIO (Gérant de Atoocall) a été élu co-Président avec Nicolas Petit (Getela).

Ils auront ainsi l’occasion de pouvoir continuer à œuvrer ensemble, pour la reconnaissance et la professionnalisation des métiers de l’accueil téléphonique.

Le SIST est la Chambre Professionnelle des Services Intégrés du Secrétariat et des Téléservices, Syndicat Professionnel régi par le livre IV du Code du Travail sur les Syndicats professionnels.

Ses adhérents sont des entreprises qui exercent une activité d’accueil téléphonique, de relève de standard, de télé-secrétariat ainsi que toutes prestations de services utilisant les N.T.I.C.

18 Janvier 2013