Infrastructure & Ressources

Infrastructure & Ressources

Atoocall en 2018, c’est une trentaine de télé-secrétaires qualifiées entièrement dévouées à votre satisfaction. Nous poursuivons notre croissance dans les meilleures conditions et pour le confort de tous, dans des locaux neufs équipés des dernières technologies (fibre optique notamment).

En 2017, nous avons traité plus d’un MILLION d’appels pour nos clients, en maintenant un taux de satisfaction supérieur à 96%!

Tout cela ne serait pas possible sans:

  • Notre équipe d’hôtesses d’accueil rigoureusement sélectionnée pour leurs qualités, leur état d’esprit et leur efficacité. Elles sont recrutées exclusivement en CDI et bénéficient d’une formation continue. Le taux de turn-over est, depuis nos débuts, quasiment nul. L’ancienneté moyenne est de près de 4 ans.
  • Notre plate-forme technique : un IPBX Xivo,  Fibre optique et réseau Ethernet Gigabit . Notre suite logicielle Callibri avec lien CTI et ACD CallFlow sur nos serveurs sécurisés sous Windows 2012 Server. De plus, dans un souci de contrôle et pour un maximum de sécurité, nous hébergeons nos propres serveurs (réseau, web, fax, etc …).  Sauvegardes multiples et externalisées de vos données.