« L’entrepreneur de l’accueil téléphonique » par resoo 12 avril 2019

Portrait Guénaël Rio, dirigeant de l’entreprise Atoocall, spécialisée en centre d’appel, située à Mérignac en Gironde près de Bordeaux, par Ulrich Chofflet Photographe auteur.

Breton d’origine, Guénaël Rio est à la tête d’une entreprise florissante. Son expérience professionnelle dans le domaine de la permanence téléphonique acquise dans l’entreprise familiale à partir de 1987, lui permet de prendre son envol et de créer sa propre société en 2003 : Atoocall. Spécialisé dans l’accueil téléphonique et le service client, Guénaël Rio a misé sur la qualité de service. « Elle fait partie de l’ADN d’Atoocall » explique-t-il. Qu’il s’agisse de la réception d’appels pour les professions libérales ou pour des entreprises variées, cet entrepreneur a dès le départ choisi d’adopter une démarche très professionnelle et de s’appuyer sur une équipe de secrétaires bilingues. Il nous explique ainsi qu’il a « acquis 400 m2 de locaux près de l’aéroport de Bordeaux-Mérignac » pour accueillir la trentaine de salariées qui collaborent avec lui. Ce ne sont d’ailleurs que des femmes, il est le seul homme ! « Je conçois mon rôle comme celui d’un chef d’orchestre ». Accueil commercial, technique, prise de commande, externalisation de standard, prise de messages simples et de rendez-vous… l’offre est variée et permet de répondre à la demande d’un grand nombre d’entreprises. Les secrétaires sont formées pour répondre à toutes les demandes et un outil informatique performant les accompagne pour proposer un service complet et réactif.

 

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